LampuHijau.co.id - Sebagai wujud komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, responsif, dan akuntabel, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Tanjung Priok meluncurkan inovasi layanan pengaduan JANGKAR PRIOK (Jaringan Aspirasi dan Keluhan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Tanjung Priok).

JANGKAR PRIOK merupakan inovasi yang menghadirkan sistem pengelolaan pengaduan masyarakat secara terintegrasi. Melalui layanan ini, masyarakat, pemohon paspor, pengguna jasa keimigrasian, serta para pemangku kepentingan dapat menyampaikan aspirasi, saran, kritik, maupun pengaduan dengan lebih mudah, cepat, dan terdokumentasi.

Baca juga : Imigrasi Tanjung Priok Torehkan Capaian Positif Sepanjang 2025: Transformasi Digital dan Penegakan Hukum Menjadi Fokus Utama

Inovasi ini dikembangkan sebagai upaya memperkuat komunikasi dua arah antara Kantor Imigrasi Tanjung Priok dengan masyarakat. Setiap masukan yang diterima akan ditindaklanjuti sesuai dengan standar operasional yang berlaku sehingga mampu menghasilkan perbaikan layanan secara berkelanjutan.

Peluncuran JANGKAR PRIOK juga menjadi bagian dari implementasi reformasi birokrasi dan pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Kehadiran inovasi ini diharapkan dapat meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pengawasan pelayanan publik sekaligus memperkuat budaya pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Baca juga : Deklarasi Tangerang Eco Movement: Langkah Besar Masyarakat Kota Tangerang Selamatkan Lingkungan

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Tanjung Priok, Imam Setiawan menyampaikan bahwa setiap aspirasi dan pengaduan merupakan masukan yang sangat berharga dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin baik.

Melalui JANGKAR PRIOK, masyarakat tidak hanya diberikan ruang untuk menyampaikan keluhan, tetapi juga menjadi mitra strategis dalam mendorong peningkatan kualitas layanan keimigrasian.

Baca juga : Kunjungi Pasar Pondok Gede, Puan Janji Sampaikan Aspirasi para Pedagang ke Pemerintah

"Dengan hadirnya JANGKAR PRIOK, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Tanjung Priok menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan inovasi pelayanan yang mudah diakses, cepat, transparan, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat sesuai dengan semangat pelayanan prima Direktorat Jenderal Imigrasi," ungkapnya. (Rip)