LampuHijau.co.id - Kereta Api Jarak Jauh (KA Intercity) mengalami keterlambatan tiba di Stasiun Cirebon dan Cirebon Prujakan, Selasa (25/2/2020). Keterlambatan KA jarak jauh di Daop 3 Cirebon dampak genangan air di sejumlah jalur di Daop 1 Jakarta, sehingga beberapa prasarana jalur rel tidak bisa dilalui oleh KA.

Manajer Humas Daop 3 Cirebon Luqman Arif menjelaskan, sejumlah KA jarak jauh mengalami antrian perjalanan dan kelambatan keberangkatan dari stasiun awal. Hal ini, lanjutnya, juga berdampak pada kelambatan keberangkatan dan kedatangan KA di Stasiun Cirebon maupun Stasiun Cirebon Prujakan.

Baca juga : 62 Kelurahan di Jakarta Tergenang Air

Dengan adanya keterlambatan KA intercity, PT KAI Daop 3 Cirebon juga memperkenankan para pengguna jasa yang terdampak gangguan di atas 60 menit untuk melakukan pembatalan perjalanan dengan pengembalian bea 100% sesuai harga tiket. Selain itu, katanya, sebagai bentuk permohonan maaf sejumlah pengguna jasa yang mengalami kelambatan di atas 180 menit juga mendapatkan layanan service recovery berupa makanan ringan.

"Untuk kelambatan di atas 300 menit dapat layanan service recovery berupa makanan berat," katanya.

Baca juga : Polisi Bakal Gelar Perkara Kasus Siwi Senin Depan

PT KAI, tegasnya, terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pengguna jasa KA. "PT KAI terus berupaya untuk normalisasi sejumlah jalur yang tergenang air dibantu pihak-pihak terkait," pungkasnya. (MGN)