LampuHijau.co.id - Dalam masa pandemi covid-19 ini, Polri punya dua peranan penting, yaitu pengawasan, pencegahan dan percepatan vaksinasi. Polresta Malang Kota punya inovasi berupa Panic Button On hand (PBOH).

Aplikasi ini memiliki menu layanan Covid-19 dengan bekerja sama dan melibatkan stakeholder. Hal ini, sejalan dengan program prioritas Kapolri JenderalListyo Sigit Prabowo, yaitu peningkatan kualitas pelayanan publik Polri dan mewujudkan pelayanan publik Polri yang terintegrasi.

Inovasi Panic Button On Hand (PBOH) Polresta Malang Kota masuk dalam Top 15 Kelompok Khusus Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2021 dari Kementerian PAN RB. Juga memberikan Piagam dan Buku Top Inovasi Pelayanan Publik kepada Inovator Top Inovasi yang hadir secara virtual yang diserahkan oleh Kapolda Jawa Timur secara langsung.

Baca juga : Friska Asta dan Biometrika Indonesia Membuka Pelayanan Konsultasi Gratis untuk Parenting dan Perkembangan Anak

Sejak dilaunching pertama kali pada tahun 2015, PBOH ditetapkan sebagai Top 35 Inovasi Terpuji pada tahun 2016. Aplikasi Panic Button ini bisa di download di Google Playstore agar masyarakat umum, baik warga Malang Raya maupun masyarakat luar Kota Malang bisa segera mendapat pelayanan Polri secara cepat.

Kapolresta Malang Kota AKBP Bhudi Hermanto menjelaskan, dirinya hanya meneruskan program dan karya pejabat terdahulu, sebagai bentuk pelayanan Polri kepada masyarakat untuk mengatasi tindak kejahatan di Kota Malang.

Sejak pertama kali dikenalkan, aplikasi ini sudah menerima ratusan panggilan dengan beragam pengaduan, seperti tindakan pengrusakan, pengeroyokan, pencurian, sampai keluhan terkait lalu lintas.

Baca juga : Polres Subang Berkomitmen Beri Pelayanan Terbaik bagi Disabilitas

"Bahkan adanya aplikasi ini (panic button) sudah beberapa kali berhasil mengungkap aksi pencurian dan sudah mendapatkan respon positif dari Kementerian Pembedayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB)," tegas Bhudi Hermanto.

Bhudi Hermanto mengucapkan terima kasih atas penghargaan dan apresiasi Kapolri yang diberikan untuk Polresta Malang Kota. Dia memastikan, ke depannya hal ini akan dikembangkan lagi.

Dia menuturkan perlunya peningkatan kualitas dan penambahan menu layanan. "Nanti akan diosialisasikan kepada masyarakat baik melalui media cetak, elektronik ataupun langsung kepada masyarakat," lanjut Bhudi Hermanto.

Baca juga : Polresta Malang Kota Bekuk 4 Pelaku Pengeroyokan di Merbabu

Penghargaan dalam pelayanan publik ini juga diberikan kepada Polres Musi Banyuasin Polda Sumatra Selatan dalam atas Inovasi Sicakep Keliling, sebagai Top 15 Replikasi Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2021.(FrK)