LampuHijau.co.id - Ramainya pemberitaan mengenai kasus kebocoran data salah satu pelanggannya yang juga dikenal aktif dan memiliki basis massa di media sosial, Denny Siregar belakangan ini, membuat Telkomsel menggelar konferensi pers untuk memberikan keterangan dan penjelasan kepada khalayak.

Melalui Direktur Utamanya Setyanto Hantoro, Telkomsel menyatakan dan menegaskan komitmennya dalam menjaga keamanan data pelanggan. Menurut Setyanto, keamanan data pelanggan menjadi yang utama dan sudah ada peraturan perusahaan yang mengaturnya. Dan belajar dari kejadian ini, Telkomsel akan terus berusaha meningkatkan keamanan data, baik dari segi IT maupun prosedurnya.

Baca juga : Karyawan Outsourcing Telkomsel Pembobol Data Pribadi Denny Siregar Ditangkap Polisi

"Memang costumer service mempunyai akses untuk data pelanggan, namun hal itu selalu diawasi dan dikontrol. Tanpa adanya kejadian ini pun langkah pengawasan dan kontrol terus berjalan setiap harinya, dan akan terus kami evaluasi dari segi keamanannya dan SOP-nya," tutur Setyanto, Senin (13/7/2020) saat jumpa pers.

Pria yang akrab disapa Anto itu mengatakan, kasus kebocoran data Denny Siregar termasuk ke dalam kategori illegal access. "Terkait akses data pelanggan oleh petugas customer service, itu bukan hanya berlaku di Telkomsel, tapi di operator yang lain juga. Namun memang kejadian kemarin itu illegal access," terangnya.

Baca juga : Geram Data Pribadinya Bocor, Denny Siregar Ancam Bakal Gugat Telkomsel

Meski begitu, akses tersebut bersifat terbatas. "Petugas customer service memang punya akses terbatas. Kewenangan akses terhadap data pelanggan juga seebetulnya sangat dibutuhkan untuk membantu proses validasi ketika pelanggan memiliki keluhan layanan," jelasnya.

Pada kesempatan itu, ia juga menegaskan bahwa keamanan data pribadi pelanggan Telkomsel tersimpan secara aman. Namun, dirinya tetap mengajak pelanggan untuk turut berpartisipasi dalam menjaga keamanan data pribadinya saat melakukan akses ke aplikasi lain.

Baca juga : Melalui Tinc Batch Kelima, Telkomsel Buka Kesempatan Inovator Lokal Mengakselerasikan Bisnis

Sementara, Anto juga menyatakan apresiasinya terhadap kinerja kepolisian dalam menangani kasus kebocoran data milik Denny Siregar. "Kami sangat mengapresiasi kerja sama yang baik antara Telkomsel dan kepolisian. Dan kami akan serahkan semua masalah hukum tersebut kepada pihak yang berwajib," tandas Anto. (Asp)