LampuHijau.co.id - Di tengah kehidupan masyarakat yang semakin digital dan serba terhubung, Telkomsel menegaskan bahwa teknologi terbaik bukan hanya soal kecanggihan, tetapi juga tentang bagaimana teknologi mampu memahami, membantu, dan hadir lebih dekat dengan manusia.

Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati” sebagai komitmen menghadirkan layanan yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi masyarakat Indonesia. Momentum ini sekaligus menjadi bentuk apresiasi kepada pelanggan yang terus mempercayai Telkomsel sebagai bagian dari keseharian mereka.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan bahwa perjalanan 31 tahun Telkomsel tidak lepas dari dukungan pelanggan dan kolaborasi berbagai pihak yang terus memperkuat posisi perusahaan sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital nasional.

“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak,” ujar Nugroho, dalam keterangan rilisnya yang diterima lampuhiau.co.id, Jum'at (29/5/2026).

Menurutnya, di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi faktor penting agar setiap inovasi benar-benar mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan manfaat nyata dalam kehidupan masyarakat.

Baca juga : Terdakwa Kasus K3: Ada Permintaan Uang untuk Pesantren Eks Menaker Ida Fauziyah

Selama lebih dari tiga dekade, Telkomsel terus tumbuh bersama masyarakat Indonesia. Perjalanan itu dimulai dari hadirnya kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, hingga menjadi pelopor layanan 3G, 4G/LTE, dan kini Hyper 5G di Indonesia.

Transformasi tersebut diperkuat lewat pengembangan layanan broadband, MyTelkomsel Super App, hingga integrasi IndiHome B2C yang semakin memperluas ekosistem digital Telkomsel.

Tak hanya itu, dalam satu dekade terakhir Telkomsel juga mulai mengintegrasikan teknologi AI untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika yang mampu memberikan respons lebih cepat dan pengalaman yang lebih personal.

Bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel juga menghadirkan Sacred Octagon di MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif dan relevan untuk keluarga Indonesia.

Dari sisi infrastruktur, Telkomsel kini telah menghadirkan jaringan 5G di lebih dari 107 kota/kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk jaringan 5G contiguous di 36 kota/kabupaten.

Baca juga : Teken MoU, PERADI dan IWAKUM Perkuat Kolaborasi Penegakan Hukum dan Pers

Komitmen keberlanjutan juga terus diperkuat melalui penggunaan BTS Green berbasis energi terbarukan yang kini telah diterapkan di lebih dari 360 BTS, serta program pengelolaan limbah elektronik melalui reuse dan recycle.

Di bidang pengembangan talenta digital, Telkomsel melalui program CSR NextDev telah mendukung lahirnya ribuan talenta dan startup digital nasional. Perusahaan juga menunjukkan komitmennya dalam menjaga konektivitas masyarakat saat situasi darurat, termasuk mempercepat pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025.

Kontribusi Telkomsel terhadap ekonomi nasional pun terbilang signifikan. Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel tercatat memberikan kontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen.

Selain itu, ekosistem Telkomsel diperkirakan turut menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung di Indonesia.

Tak hanya fokus pada wilayah perkotaan, Telkomsel juga terus memperluas layanan hingga daerah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T). Langkah ini menjadi bukti bahwa pemerataan akses digital tidak semata didorong kepentingan bisnis, tetapi juga bagian dari misi kebangsaan untuk menghadirkan konektivitas inklusif bagi seluruh masyarakat Indonesia.

Baca juga : Forum Wartawan Polri Polda Metro Jaya Berbagi Kebahagiaan Ke Anak Panti Yatim Indonesia

Dengan mengusung prinsip “Customer Experience is Everything”, Telkomsel memastikan layanan hadir tepat saat dibutuhkan pelanggan. Komitmen tersebut turut dibuktikan melalui berbagai penghargaan internasional seperti GSMA Global Mobile Awards (GLOMO), World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, hingga Gartner Marketing & Communications Awards.

Sebagai bagian dari perayaan HUT ke-31, Telkomsel juga menghadirkan program spesial “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI. Program tersebut menawarkan paket 31 GB untuk 3 hari seharga Rp31 ribu serta paket 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu.

Promo ini berlaku pada 26–28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui MyTelkomsel, tsel.id/surprise, maupun 36370#.

“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho. (Asp)