LampuHijau.co.id - Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel memastikan layanan tetap optimal bagi pelanggan di wilayah Jakarta dan Banten melalui program Telkomsel Siaga RAFI 2026. Program ini menghadirkan layanan pelanggan 24 jam, paket spesial Ramadan, serta penguatan jaringan di titik-titik strategis yang diprediksi mengalami lonjakan trafik.

Sebagai bagian dari layanan tersebut, Telkomsel menghadirkan enam Posko Telkomsel Siaga yang beroperasi pada 23 Februari–29 Maret 2026, terdiri dari satu posko flagship dan lima posko reguler di berbagai lokasi strategis. Melalui posko ini pelanggan dapat mengakses layanan seperti aktivasi kartu, isi ulang produk, migrasi SIM ke eSIM, hingga penukaran Telkomsel POIN.

Pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui berbagai kanal digital, seperti aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, media sosial, dan Call Center 188. Telkomsel turut menghadirkan Posko RAFI Digital di media sosial serta fitur AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel untuk membantu pelanggan merencanakan perjalanan mudik.

Baca juga : Ramadan Tetap Nyambung, Indosat Siapkan Jaringan dan Anti-Scam di Jakarta Raya

Selain itu, Telkomsel menyediakan layanan Telkomsel One Stop Service (TOSS) bagi pelanggan internet rumah IndiHome di tujuh titik wilayah Jakarta dan Banten selama periode RAFI. Melalui layanan ini pelanggan dapat melakukan pemasangan baru IndiHome, membeli perangkat Orbit, hingga mengakses layanan digital lainnya.

General Manager Mobile Consumer Business Region Jakarta dan Banten Telkomsel, Khairil I. Partomuan mengatakan, layanan siaga ini disiapkan untuk mendukung kebutuhan komunikasi pelanggan selama Ramadan hingga Idulfitri.

“Melalui posko layanan di berbagai titik keramaian serta penawaran spesial Ramadan, kami ingin memastikan pelanggan dapat beribadah dengan tenang dan tetap terhubung selama Ramadan,” ujarnya saat media update di BSD, Tangerang, Kamis (5/3/2026).

Baca juga : Tim Tanggap Darurat Bencana UPI Dirikan Posko Kesehatan di Kabupaten Langkat

Selama periode RAFI, Telkomsel memproyeksikan trafik data di wilayah Jakarta dan Banten mencapai sekitar 6,38 petabyte, meningkat sekitar 3,3 persen dibanding hari normal. Lonjakan ini dipicu oleh aktivitas digital seperti streaming video, komunikasi, gim daring, dan belanja online.

Untuk menjaga kualitas jaringan, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan di 21 titik prioritas, termasuk kawasan transportasi, jalur mudik, pusat keramaian, dan tempat ibadah. Perusahaan juga menyiagakan infrastruktur tambahan seperti COMBAT (Compact Mobile BTS) serta melakukan pemantauan jaringan secara real time berbasis kecerdasan buatan.

General Manager Region Network Operations and Productivity Jakarta dan Banten Telkomsel, Ade Mulyono menegaskan penguatan jaringan dilakukan agar pelanggan tetap menikmati konektivitas yang stabil sepanjang Ramadan dan Idulfitri. (Asp)