LampuHijau.co.id - Telkomsel bersiap menghadapi lonjakan trafik data pada momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), yang diprediksi meningkat signifikan untuk layanan video streaming, media sosial, dan gim online. Untuk memastikan konektivitas tetap lancar, operator ini mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 437 titik keramaian seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial hingga rumah ibadah. Pemantauan intensif dilakukan melalui 15 Posko Siaga Network yang tersebar nasional.

Pada akhir 2025, Telkomsel memastikan layanan 5G tetap hadir di kota-kota prioritas dan diperkuat lebih dari 5.000 BTS 5G serta teknologi AI Autonomous Network. Untuk layanan internet rumah, Telkomsel juga melakukan modernisasi perangkat serta langkah perbaikan proaktif guna menjaga kualitas koneksi pelanggan di berbagai wilayah.

Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna menegaskan kesiapan penuh perusahaan di momen libur akhir tahun.

Baca juga : Antisipasi Lonjakan Harga, Polres Subang Tanam 33.000 Bibit Cabe di Desa Palasari

“Kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar,” ujarnya, saat presscon Telkomsel Siaga NARU di Jakarta, Jumat (28/11/2025).

Untuk kebutuhan layanan pelanggan, Telkomsel menyiapkan 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler, dan 1 Posko Digital di TikTok. Layanan migrasi SIM/eSIM, bantuan MyTelkomsel, penukaran Telkomsel Poin, serta berbagai kebutuhan lainnya disediakan di seluruh titik tersebut, termasuk GraPARI, call center 188, media sosial @Telkomsel, dan puluhan ribu outlet siaga.

Pada kesempatan yang sama, Direktur Sales Telkomsel Stanislaus Susatyo menyebut seluruh kanal layanan telah disiagakan.

Baca juga : Luncurkan IoT Sphere, Telkomsel Tawarkan Solusi Layanan Keamanan dari Serangan Siber

“Kami memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses seluruh layanan selama momen spesial NARU. Semua tim kami siaga melayani sepenuh hati agar pengalaman pelanggan tetap nyaman dan bersahabat,” katanya.

Dalam rangka memperkaya pengalaman digital, Telkomsel juga menghadirkan berbagai penawaran dari SIMPATI, Halo, dan by.U, mulai dari paket data kuota besar, bundling streaming, social media, hingga promo internet rumah IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit dengan diskon pemasangan hingga upgrade kecepatan tanpa biaya tambahan.

Sementara itu, Direktur Marketing Telkomsel Derrick Heng menambahkan, “Lewat kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang relevan dan bermanfaat.” (Asp)