LampuHijau.co.id - Telkomsel mengakui memang banyak keluhan dan aduan pelanggan Telkomsel dari perumahan Citra Indah City, Jonggol, Kabupaten Bogor terkait sinyal yang buruk. Operator pelat merah tersebut pun mengungkapkan beberapa solusi yang akan diambil guna menangani permasalah tersebut.

"Kita akan tembak dari luar, di nana jarak terdekatnya adalah 800 sampai 500 meter. Wich is memang itu belum optimal, di mana seharusnya itu kita harus berada di dalam perumahan itu. Kini memang kita sedang mendekati tower provider yang memang ada di sana. Apakah memang kita boleh atau tidak, meskipun harus membayar mahal nggak masalah," ujar Vice President (VP) Network Service Management Area Jabotabek-Jabar Telkomsel Moelky Furqan, saat media update di Denpasar, Bali, Selasa (8/8/2023).

Baca juga : Begini Cara dan Strategi Telkomsel Area 2 Sosialisasikan Produk FMC Terbarunya

Menurutnya, komplain dari pelanggan yang tinggal di Citra Indah City memang sudah banyak sekali. Untuk itu, pihaknya telah mendeteksi dan menyiapkan berbagai solusi untuk memperbaikinya dengan segala halangan dan rintangan yang ada.

"Karena komplain dari Citra Indah, Jonggol ini memang gede banget. Dan ini sudah kita deteksi untuk diperbaiki. Solusi-solusinya atau alternatifnya ada banyak secara teknologi. Kita bisa menggunakan Hygain Antena, di mana power dan daya pancarnya lebih jauh. Kita juga bisa gunakan BTS kecil yang bisa ditanam di tiang milik Telkom, di mana Telkom limited juga di perumahan itu," terangnya.

Baca juga : Pos Pelayanan Nataru di Rest Area 102A Cipali Subang Sediakan Aneka Fasilitas

Sementara terkait segala permasalahan dan rintangan yang dimaksud adalah adanya faktor-faktor nonteknis saat Telkomsel ingin memasang BTS di perumahan. "Pasalnya, kita ingin pasang di rumah warga yang mau, tapi LSM nya banyak dan lebih galak dari Satpol PP nya. Tak hanya di Citra Indah, tapi di perumahan lainnya seperti di Cikarang, dan Bekasi juga sama. Dan ini harus kita solusinya, pasalnya jika kita kalah dengan hal seperti itu, yang kasian masyarakat.

Ini komitmen kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik. Dan kita selalu keliling, tim NOP yang dilapangan selalu keliling ke daerah mana-mana yang jelek, dan sudah kita indentifikasi," pungkas Moelky. (Asp)